Informações importantes para o embarque
Cruze & Mar
Informações importantes para o embarque
Dicas para um Embarque Tranquilo
Para evitar contratempos de última hora, é essencial que todas as informações estejam corretas, principalmente no que diz respeito à documentação. Confira os pontos abaixo com atenção:
NOMES CORRETOS
- Verifique seus dados no aplicativo da companhia. Se houver qualquer divergência, avise seu agente de viagens.
- Não utilize acentos ao preencher o nome, para não alterar a grafia.
DOCUMENTOS CORRETOS
- Todos os documentos devem ser inseridos corretamente no App.
- O número informado deve ser exatamente o mesmo do documento original que será apresentado no embarque.
QUALIDADE DO DOCUMENTO
- Certifique-se de que o documento original esteja legível. Documentos danificados ou ilegíveis impedem o embarque.
WEB CHECK-IN
- Disponível a partir de 30 dias antes da viagem.
- Confira seus dados com atenção e não deixe para fazer o check-in na última hora.
- O Formulário de Embarque só será liberado após a conclusão do Web Check-in.
DOCUMENTAÇÃO DE EMBARQUE
No dia do embarque, tenha em mãos:
- Documento original válido (verifique se o cruzeiro é nacional ou inclui destinos no Mercosul).
- Formulário de Embarque impresso.
Antes de Embarcar
Documentação para Cruzeiros Nacionais (escalas apenas em portos brasileiros)
BRASILEIROS ADULTOS
Carteira de Identidade (RG) expedida há menos de 10 (dez) anos ou outro documento de identificação válido no território nacional, original em bom estado, tal como CNH, CREA, OAB, CRM, entre outros, desde que possua foto.
BRASILEIROS MENORES DE 18 ANOS
Devem apresentar:
- Carteira de Identidade (RG) emitida há menos de 10 anos ou Certidão de Nascimento (somente para menores de 12 anos), em bom estado e original.
- Também é necessário apresentar: Documentos de identificação dos pais para comprovar parentesco ou documentos dos responsáveis legais ou das pessoas expressamente autorizadas pelos pais ou responsável legal.
- Em casos específicos, pode ser exigida autorização judicial.
- Autorização de viagem e hospedagem para menores: quando o menor de 18 (dezoito) anos, ainda que emancipado, viajar desacompanhado dos pais ou genitores e se hospedar em um navio, deverá, obrigatoriamente, estar acompanhada por pessoa maior, brasileira ou estrangeira residente no Brasil, expressamente autorizada pelos pais ou responsável legal por escrito, COM FIRMA RECONHECIDA POR AUTENTICIDADE OU SEMELHANÇA NO CARTÓRIO, e acompanhada de documento que comprove a filiação ou responsabilidade, nos termos da legislação brasileira, constando no documento de autorização: identificação completa do menor e responsável; período de hospedagem; identificação do navio e prazo de validade.
A Autorização Eletrônica de Viagem (AEV) observará os requisitos previstos no Provimento nº 103, de junho de 2020 do Conselho Nacional de Justiça e deverá ser emitida, exclusivamente, por intermédio do Sistema de Atos Notariais Eletrônicos – e-Notariado, acessível por meio do link www.e-notariado.org.br, e obedecerá a todas as formalidades exigidas para a prática do ato notarial eletrônico previstas no Provimento n. 100/2020 da Corregedoria Nacional de Justiça, bem como na Resolução CNJ n. 131, de 26 de maio de 2011, e na Resolução CNJ n. 295, de 13 de setembro de 2019. Não será aceita autorização assinada pelo gov.br.
ESTRANGEIROS
Devem apresentar:
- Carteira de Identidade RNE válida ou Passaporte válido.
Não serão aceitos:
- Protocolos de emissão de RNE ou outros documentos.
- Boletins de ocorrência por perda, furto ou roubo, etc.
- Estrangeiros turistas devem apresentar também o Cartão de entrada no Brasil.
IMPORTANTE: Os documentos eletrônicos são aceitos APENAS NOS CRUZEIROS NACIONAIS e devem ser apresentados dentro do próprio aplicativo oficial em que são disponibilizados. Capturas de tela e/ou prints não são válidos para o embarque. Não serão aceitos protocolos de emissão de documentos, nem boletins de ocorrência por perda, furto roubo, etc.
O que devo fazer antes de embarcar?
Organizar-se antes do cruzeiro é essencial para garantir uma viagem tranquila e sem imprevistos. Confira abaixo tudo o que você precisa fazer antes de embarcar, independentemente da companhia marítima escolhida.
- WEB CHECK-IN
A maioria das companhias marítimas libera o Web Check-in a partir de aproximadamente 30 dias antes do embarque.
Para realizar o procedimento, acesse o site oficial da companhia, informe nome, sobrenome e número da reserva, e siga as instruções.
Importante:
O Web Check-in é obrigatório e necessário para emissão do Formulário/Cartão de Embarque.
Para menores de 18 anos, o check-in geralmente aparece vinculado ao perfil do primeiro adulto da reserva.
Em reservas feitas por agências, o e-mail cadastrado deve ser o do hóspede, inclusive para grupos.
- DOCUMENTOS DE VIAGEM E ETIQUETAS DE BAGAGEM
Os documentos de viagem costumam ser disponibilizados entre 7 e 10 dias antes da saída, desde que:
A reserva esteja totalmente paga;
A cabine já esteja confirmada e numerada;
Todos os dados pessoais estejam corretos e completos.
Como verificar?
Acesse a área do passageiro no site da companhia e consulte a seção “Documentos de Viagem”, “Minhas Reservas” ou equivalente.
Importante:
Reforce as etiquetas de bagagem antes de despachar as malas no terminal.
Confirme se todos os serviços adquiridos aparecem no documento (ex.: bebidas, internet, pacotes especiais).
- DOCUMENTOS OBRIGATÓRIOS PARA EMBARQUE
No dia da viagem, apresente-se com:
Documento de identificação original exigido para o roteiro (RG recente, passaporte, vistos, autorização para menores etc.);
Formulário/Cartão de Embarque emitido após o Web Check-in.
- CHECK-IN NO PORTO
Cada companhia determina um horário específico de apresentação (check-in no terminal) e um horário de embarque.
Atenção:
O horário de apresentação não é o mesmo que o horário de embarque e nem o horário de partida do navio.
Se o hóspede não chegar no terminal no horário indicado, poderá ser impedido de embarcar, mesmo que o navio ainda esteja atracado.
Geralmente não é permitido realizar check-in com menos de 2 horas de antecedência ao embarque.
Em condições normais, todo o processo pode durar até 5 horas, mas o horário de apresentação deve ser rigorosamente respeitado.
- NECESSIDADES ESPECIAIS
Para garantir uma experiência segura e confortável:
Informe necessidades médicas, uso de equipamentos, dietas especiais ou restrições alimentares com antecedência — idealmente até 40 dias antes do cruzeiro.
Para reservas feitas com menos de 40 dias, informe imediatamente após a confirmação.
Gestantes
É permitido embarcar somente até 23 semanas de gestação no início ou durante o cruzeiro.
A partir de 24 semanas, não é permitido viajar.
É obrigatório apresentar atestado médico informando:
Estágio da gestação e data prevista do parto;
Que a gestante está apta a viajar considerando a duração e o itinerário;
Que a gravidez não é de risco.
Crianças
Idade mínima para embarque: 6 meses.
Em cruzeiros de travessia, viagens longas (14+ dias) ou rotas com mais de 2 dias seguidos no mar: 12 meses.
- LISTA DE ITENS PROIBIDOS
Por motivos de segurança, as companhias marítimas proíbem o embarque de diversos itens, incluindo:
Armas, munições, explosivos ou substâncias perigosas;
Objetos inflamáveis ou tóxicos;
Alimentos ou produtos cuja entrada seja proibida pela legislação local;
Drones (em diversas companhias);
Equipamentos elétricos de alto risco.
Itens frequentemente proibidos (conforme a imagem enviada):
Ferro de passar roupa
Chaleiras elétricas
Secadores de cabelo (muitos navios disponibilizam secador na cabine)
Bebidas alcoólicas (sujeito às regras de cada companhia)
Produtos alimentícios levados de casa (salvo exceções para dietas específicas com autorização)
Antes de viajar, consulte a lista completa de itens proibidos no site da companhia do seu cruzeiro.